クロークスタッフ

お客様の荷物をしっかり管理

どんな仕事?

ホテルのロビー付近や宴会フロアにある、お客様が荷物を預けるクロークという場所で活躍します。宴会やお客様が外出する際に身軽に動けるよう、荷物を預かり、管理することが主な仕事です。宴会がある場合は、その宴会のスケジュールを把握し、開始・終了時刻や人数などを確認し、スムーズにお客様に対応できるよう、準備します。大勢のお客様が押し寄せても冷静に対処できる能力が求められる仕事です。また、クロークはインフォメーションカウンターのようにも見える造りの場合が多いため、荷物を預かる際にお客様から宴会場の場所や開始時刻など、館内に関する質問をされることもあります。どのようなことを聞かれても答えられる、知識や臨機応変さも必要とされます。

関連学科

ホテル学科、国際ホテル科、英語学科 など

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