ビューティ・ファッション

　株式会社ALBUM（本社：東京都渋谷区）は、MBTI（16タイプ性格診断）を活用し、顧客の価値観やコミュニケーションスタイルに合ったスタイリストを提案する「パーソナル・マッチングサービス」の提供を美容業界で初めて（※）開始しました。
　現在、SNSの普及により、ヘアスタイルだけでなく「誰に施術の担当してもらうか」が重視されている一方、初来店時の担当美容師との相性に関する不安は依然として課題となっています。同社はこのミスマッチを解消するため、世界的に普及している性格診断とテクノロジーを組み合わせ、より深いカウンセリングと満足度の高い顧客体験を提供することを目的として本サービスをスタート。Instagram広告からAIチャットボットへとシームレスに遷移し、ユーザーが自身のMBTIタイプを入力するだけで利用可能となっています。入力内容をもとに、スタイリストのデータから相性の良い人物が即時にレコメンドされ、そのまま予約ページへ誘導することで、スムーズな指名予約が実現されます。
　さらに、スタイリスト側にとっても、自身の性格やコミュニケーションスタイルを強みとして打ち出せる点が特徴です。従来の技術力やスタイル写真に加え、内面的な魅力を可視化することで、価値観の合う顧客との信頼関係構築を促進します。同社は、本取り組みを通じて、美容室選びにおける新たな基準を提示し、より深い顧客満足の実現を目指しています。
※2026年3月時点、国内主要美容室チェーンにおける「性格診断結果に基づくスタイリストレコメンドおよび予約連携サービス」として（同社調べ）

参照：PR TIMES